• ลูกค้าต้องส่งไฟล์งานสำหรับการสกรีนผ่านทางอีเมล screenmattergoods@gmail.com
• กรุณาใส่ เลขออเดอร์ เป็นหัวข้ออีเมล เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบและจับคู่กับการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว
• แจ้งรายละเอียดของงานที่ต้องการหรือแนบภาพตัวอย่างการจัดวางงาน
• ตั้งชื่อไฟล์ให้ตรงกับรุ่นมือถือ, ประเภทเคส, สีที่ต้องการ เช่น 15Promax บั้มเปอร์ขอบดำ
• สามารถตรวจสอบหมายเลขออเดอร์ได้จากอีเมลยืนยันรายการสั่งซื้อ

• รองรับไฟล์งานในรูปแบบต่าง ๆ เช่น .JPEG, .PNG, .AI, .PSD เป็นต้น
• กรุณาตรวจสอบว่าไฟล์มีความละเอียดสูงเพียงพอสำหรับการสกรีน
• Resolution ความคมชัดของไฟล์ที่ต้องการคือ 300dpi ขึ้นไป
• ตั้งค่าโหมดสีให้เป็นโหมด CMYK เท่านั้น

การตรวจสอบและยืนยันไฟล์งาน

• หากไฟล์มีปัญหาหรือจำเป็นต้องแก้ไข ทีมงานจะติดต่อกลับ
• ตรวจสอบไฟล์เมื่อใกล้ถึงคิวผลิตงานเท่านั้น

• การสกรีนในแต่ละครั้ง สีที่ออกมาจะมีความใกล้เคียงกันแต่ไม่สามารถทำให้เหมือนกันได้ 100% ทั้งหมด

• ระบบการสกรีนกับระบบหน้าจอแสดงผลไม่สามารถนำมาเทียบสีกันได้โดยตรง เนื่องจากมีเทคโนโลยีและกระบวนการผลิตที่แตกต่างกัน

• สีสกรีนอาจมีการผิดเพี้ยนจากไฟล์ต้นฉบับประมาณ 5-10% เนื่องจากกระบวนการพิมพ์และวัสดุที่ใช้ในการสกรีน

• ไฟล์งานที่ไดคัทไม่เรียบร้อยอาจมีบางจุดที่โปร่งแสงแต่ไม่สามารถมองเห็นได้ เมื่อทำการสกรีนงานจะทำให้บริเวณดังกล่าวปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน หากทางร้านพบปัญหาในไฟล์ ทางร้านจะแก้ไขให้ แต่หากปัญหาไม่ถูกตรวจพบ ทางร้านขอความร่วมมือจากลูกค้าในการตรวจสอบไฟล์งานและรับผิดชอบในส่วนนี้
  
• ติดต่อผ่านช่องทางไลน์เพื่อขอวิธีเช็กไฟล์งานด้วยตัวเอง กรุณาแจ้งเลขออเดอร์

• ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและทำการสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของเรา
• กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและตรวจสอบความถูกต้องก่อนทำการยืนยันการสั่งซื้อ
  

การชำระเงิน

• ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการโอนบัญชีธนาคารเท่านั้น
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงินจะระบุไว้ในหน้าการชำระเงินของเว็บไซต์
  
• หลังจากทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาแนบหลักฐานการโอนเงินในหน้าแจ้งชำระเงิน

• สินค้าจะถูกจัดส่งหลังจากได้รับการยืนยันไฟล์งานและการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• ลูกค้าจะได้รับเลขพัสดุสำหรับติดตามสถานะการจัดส่งผ่านช่องทางอีเมล์
• ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
  จำนวนไม่เกิน 10 ชิ้น จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับคิวงานในช่วงระยะเวลานั้นๆ
  จำนวน 10 ชิ้นขึ้นไป สามารถสอบถามเพิ่มเติมที่ช่องทาง Line
  
• หยุดทำการทุกวันอาทิตย์

• ลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่กระบวนการผลิต
• กรณียกเลิกคำสั่งซื้อขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน สามารถเปลี่ยนเป็นเครดิตไว้สำหรับสั่งซื้อครั้งถัดไปภายในระยะเวลา 14 วันเท่านั้น นับตั้งแต่วันสั่งซื้อ
  
• หากสินค้าเริ่มผลิตแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกได้ทุกกรณี

การตรวจสอบสินค้า

• กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

• สินค้าชำรุดเสียหายจากกระบวนการผลิต
• สินค้าที่มีการสกรีนลายผิดจากที่ลูกค้าสั่ง
• สินค้าที่มีตำหนิหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่เกิดจากกระบวนการผลิต

• ติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า
• ส่งหลักฐานการชำรุดเสียหาย เช่น รูปถ่ายของสินค้าและปัญหาที่พบ

การจัดส่งสินค้าเพื่อเคลม

• ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องการเคลมกลับมายังที่อยู่ที่กำหนด โดยมีการบรรจุหีบห่ออย่างดีเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
  
• ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งกลับสินค้าเอง
  
• ทางร้านรับผิดชอบค่าส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ โดยลูกค้าไม่ต้องชำระค่าส่งเพิ่ม
  

• จะมีการตรวจสอบสินค้าที่ได้รับการเคลมภายใน 1-2 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
• หากสินค้ามีปัญหาจริง จะทำการผลิตสินค้าใหม่เท่านั้น ไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้
• ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน สามารถเปลี่ยนเป็นเครดิตได้ไว้สำหรับสั่งซื้อในครั้งถัดไปได้ในระยะเวลา 14 วันเท่านั้น
  นับตั้งแต่วันสั่งซื้อ
• หากไม่ได้ใช้เครดิตที่มีในระยะเวลา 14 วัน ขออนุญาตยกเลิกเครดิตทุกกรณี

• สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการละเมิดคำแนะนำในการใช้งาน
• สินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขจากลูกค้า
• สินค้าที่มีปัญหาจากการจัดส่งที่เกิดจากขนส่ง